物业也有“试用期”！海曙25年老旧小区找到好“管家”
“我们小区建于1994年，至今有25年历史，以往物业不给力让居民很是‘头痛’，如今新物业公司试用了9个月，小区变化很大，居民很期待他们明年元旦正式入驻。”近日，海曙区望春街道信谊社区信谊新村新物业选聘公示期刚过，业委会主任张寅芬的一番话代表了居民的心声。
信谊新村是原徐家漕村的村民安置小区，目前常住人口2000余人。该小区直到2009年才有物业入驻，然而由于多方面原因，10年间换了好几家物业公司。“居民都有意见，部分居民甚至一年60元的清扫费也不愿交。”张寅芬说。
去年年底，旧物业公司向社区“请辞”。在原物业公司退出前的3个月缓冲期内，信谊社区党总支针对原有业主委员会积极性不高的现状，重新选出新一届业委会，并多方考察，选取今年2月注册成立的浙江朗逸服务有限公司作为新的物业公司。
居民还提出新想法：能否像员工试用期一样，对入选的物业公司实行试用期？想法一出，立刻得到了大家的认可。
经过协商，朗逸公司也接受试用期这一做法。于是，双方约定，从今年4月至今年年底，进行为9个月的试用期，之后由居民票选决定物业公司的去留。
试用期期间，朗逸公司因地制宜开展了系列服务，让小区居住环境和居民生活体验有了质的提升。
“你看，小区‘门面’整修一新，现在多清爽！”张寅芬指着信谊新村南门上4个鲜艳大字说，新物业公司主动让出一间办公室，打造了一个约20平方米的固定活动室，让曾在小区主干道摆了10多年的“马路活动点”移至室内，避免了环境问题和安全隐患。同时，还将闲置的北门卫改造成便民服务点，组建维修小队提供服务，并配合老旧小区微改造工程，做好小区外墙修复、楼道修补、绿化补种等工作。
除了环境变化，服务也跟上。今年“利奇马”台风期间，物业人员在挨家挨户巡逻排查时发现，顶楼陈阿姨家防盗窗上的铁皮即将脱落，存在安全隐患。“敲门没反应，打电话才知道，老人已被子女接走了。”信谊社区党总支书记俞历介绍，当时物业人员想方设法借道其他人家楼顶，固定好摇摇欲坠的铁皮。得知消息后，陈阿姨一家十分感谢。
物业试用期内的良好表现赢得了居民的“口碑”。9个月试用期过后，12月6日，信谊新村业委会对物业选聘、物业收费、停车收费投票情况进行票选，在规定截止时间内共收到有效票585张，最终朗逸公司以58%、55%、56%的比例通过“考核”，将于2020年1月1日起正式接管信谊新村。
“物业只要做好分内事、让居民满意，有没有试用期其实一个样。”朗逸公司相关负责人王玲国说。
望春街道相关负责人说，信谊新村探索物业“试用期”的做法，值得借鉴，“街道还有其他几个无物业老小区，下一步也要有新的尝试，力争实现辖区内所有小区物业全覆盖。
对“物业试用期”这一新生事物，海曙区住建局物业科相关负责人说，“物业试用期”是一种有益尝试，“不过如果试用期效果不理想，小区、居民、物业下一步该如何操作？而试用期效果理想，如何长效保持？这些问题需要通过物业、居民、小区共建共治共享解决，也需要街道、社区等各方形成有效机制，最终实现老旧小区管理的升华。”
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